40 columns

verhalen

gedicht

sprank
voordracht over communicatie

sprank

Resultaat Optimalisatie door Communicatie

Duidelijkheid is de uitdaging

Zeker driekwart van de problemen in relaties, organisaties en producten is een gevolg van gebrekkige communicatie.
Tel uit je winst als je dit een fractie kunt verbeteren.
Zeker de helft van de nieuwe producten en organisaties mislukt. Een op de drie huwelijken loopt mis. De meeste verkeersongelukken zijn een gevolg van misverstanden.
Ik koop zoute drop en zie bij thuiskomst dat het zoete drop is. Een lettertje verschil.
Ik bestel een tafel in een restaurant. Mijn vrouw roept "even later". "Nee, niet voor zes uur, maar voor zeven uur" meld ik aan het restaurant. We zijn er om kwart voor zes en ik blijk ook geen tafeltje aan het water gereserveerd te hebben.

Mis verstaan, misverstand, mis begrepen.

Precies dezelfde informatie kan absoluut verschillend gezien worden. Neem het klassieke plaatje van het oude dametje of het jonge meisje. Dat is een heel eenvoudig plaatje en het kan al zo totaal verschillend uitgelegd worden. De meeste zaken zijn veel ingewikkelder. Het ritselt dan ook van de misverstanden, overal, altijd. Er is maar een oplossing. Werken aan duidelijkheid. Controleer altijd weer wat je doet, zegt, of schrijft. DUIDELIJKHEID. Heeft u dat begrepen?